【嘉庆讲营销】为什么老板的决定,总是变来变去?
创富宝axy 发表于:2019-4-30 21:50 复制链接 发表新帖
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【嘉庆讲营销】为什么老板的决定,总是变来变去?

分享时间:2019.4.30


为什么老板的决定,总是变来变去?
许多新入职场人士一直抱怨:我们领导的想法,总是变来变去。给他做下属真的很崩溃,计划好的工作,就没有哪次是执行完的。我该怎么办呢?
你反映的这个问题,我们公司也有。我本人,就是一个想法很多的人。我也因此遭到过下属的投诉和。
后来,我还专门拿着这个问题,请教了得到APP总编辑李翔老师。
结果,李翔老师笑着说:
这其实是很正常的啊,你看马云,就把“拥抱变化”这4个字,写进阿里巴巴的企业文化了。也就是说,只要你是阿里巴巴的员工,就要认同这一点。
李翔老师这个回答,还是挺有意思的。但作为一名下属,如何从内心里真正理解这件事?
今天,我想和你聊聊这个问题。
日常工作,大多是这样配合的:上级领导提出工作目标,下属制定工作计划。
比如,张总对小王说:
我们12个月要召开一次客户大会,你来负责筹备一下,要快。
这种情况,经常产生两种结果。
1.信息不对称,导致方案不合理
张总没有和小王交代清楚,工作目标是什么。小王在制定计划时,没有真正理解工作目标,也没有养成很好的反馈习惯,直接按照自己的想法做了。
所以,这项计划本身,大概率是不合理的。
举个例子:
张总要召开一次800人参加的客户大会,客户大会的名义是回馈答谢老客户,实际上,核心需求还是拓展新客户。
小王并没想到这些,他以为,既然是答谢老客户,那就一定要把体验做好做透,一定要让老客户觉得非常有面子。然后,小王按照自己的理解,进行了场地选择、客户服务细节、大会流程等规划。
小王忽略了一点,虽然这些安排的初衷都很好,但这些事都是有成本投入的。小王不在一线做销售,对公司赚钱难度没概念,以为财务开个发票就好了。
但是,张总作为销售负责人,必须对成本回报负责。否则,没法向大老板交代。
就这样,张总也没交代清楚,小王也没及时反馈。时间过去了一周,张总突然想到这件事儿,向小王询问:
客户大会的进展怎么样了?
小王信心满满地说,一切尽在掌握,然后简单汇报了一二三点。
没想到,张总的脸,当时就黑了:
你这个方案思路有很大问题,马上把执行情况详细和我汇报一下。
就这样,小王辛苦忙活一周,还等着张总夸他,结果张总把整个方案都否了。
以上,就是第一种常见现象:领导没有交代清楚核心目标;下属没有和领导确认方案关键。
这种情况,领导要负主要责任。
2.执行不务实,导致调整不及时
张总没有和小王交代清楚,工作计划和工作结果之间,是什么关系。在执行计划的过程中,张总更关注实际效果,但小王更关注计划本身。
所以,小王无法理解张总为什么总是调整计划;张总也无法理解小王为什么反应这么慢。
举个例子:
按照客户大会的既定目标:800人参加,500人为新客户,300人为老客户。
那么,执行方案的关键,就是根据新客户的报名情况,来调整老客户的邀约节奏。
也就是说,新客户500人报名是必须要保证的,否则销售任务无法达成。其次,如果新客户报名顺利,就可以提高老客户的质量,这样现场效果会更好。
但是,在执行的过程中,因为细节工作很多,也很辛苦,小王忙着忙着就忘了这一点。两周之后,张总询问进展。小王说:
300位老客户邀约已经完成50%,新客户邀约工作刚刚开始。这两周我主要在准备物料和场地。
张总一听,又不高兴了:
如果新客户邀约无法保证,再好的场地和物料,都没有意义。马上调整方案,全力冲刺新客户邀约。
小王很委屈:
我都是按照方案执行的,就是新客户邀约落后了一点。我也很辛苦啊!我做了那么多事儿,方案执行得那么仔细,你都看不到吗?这些工作都没有意义吗?怎么说变就变了?
我相信,大部分员工,都有过类似的委屈。但其实,这种情况,张总及时调整方案是合理的。原因很简单:
张总更关注目标,及时调整方案,也是为了达成目标。小王委屈,是因为小王的工作,主要是把方案执行好。所以,张总和小王很容易站在对立面看问题。
这就是我们要讲到的关键点:
设计方案,必须对最终目标负责;
调整方案,也必须对完成目标更有利。
所以,在今后布置工作任务时,不管是上级还是下级,都要达成两个共识:
首先,设计这个行动方案,是为了完成某个核心目标,上级要交代清楚目标;
其次,如果目标完成受到威胁,必须快速调整方案,下属要坚决服从调整。
有了这两点常识,今后工作中就会减少很多没必要的误解和低效率。
最后,上级和下级在合作中,要用建设性的心态看问题,不要轻易指责抱怨,谁都有可能犯错误,关键是一起往前走。



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